今後の展望と課題

最初のページで記述したように、現代におけるサービスの発展においては、『量』と『質』のどちらかではなく、どちらもより良いものとするべく工夫、改善を行っていく必要があります。

現代ではさまざまなサービスと、それに伴う競争が急激に上昇しています。多くの人がさまざまな分野でのサービスを望んでいる一方、それを利用する私たちの側が、それらのサービスにある種の「飽和」を見てしまっています。
いわゆる『飽き』がくるのは仕方がないことかもしれません。

しかし、それだと長期的な顧客は望めません。そのためにも、常に新しいものを取り入れていく姿勢が必要になりますが、それと同じぐらい、いえ、それ以上に大切なのが、『当たり前のことをきちんと行っていく』ということです。
これが、今回取り上げた入力フォーム改善も含まれることです。

利用者にとって、「当たり前」と思えること、ここまでは行えて当然、と思われるようなことは、ないがしろにしてはいけません。むしろそういった部分を、もっとよいものとしていくことによって、より多くの長期的な利用者を獲得できる、と言えます。
ある意味で、私たち利用者の頭が良くなっています。ですから、これからの展開が楽しみですね。

何が得られるか

入力フォームを改善させることには、多くのメリットがありますが、それは単にたくさんの利用者を得ようということだけでなく、より将来的な、継続的な利用者を獲得できる、というメリットがあります。

現在ではさまざまな企業からさまざまなサービスが提供されていますが、それらは私たちのイメージが先行している部分もあることは否めません。
利用者側としては、よりよいサービスを利用したいと思っていますが、それが単に一時的な利用にとどまるか、それとも長期的な顧客となるか、という点は、やはりマーケティング方法や運営の方法にかかっているといっても過言ではありません。それを考えると、サービスを利用する側である私たちはより、慎重にならざるを得ません。

その点を考えると、利用登録などの『玄関口』である入力フォーム改善という方法は、よりよい方法である、と言えます。実際に、このEFOを導入した企業の多くが、入力途中での離脱率における、大幅な改善という成果を上げています。
確かに、入力フォーム改善を行うことの大切さが分かるのではないでしょうか。
こういったサービスは、企業やそれらが提供するサービスをよりよいものとする上で良いものとなります。

導入するメリット

では、そもそもEFOとはなんのことでしょうか。
『EFO』とは、いわゆるコンテンツやサービスにおける『質』を高めるのに欠かせない『玄関口』である、『入力フォーム』を改善させるために必要なサービスです。

みなさんもきっと見たことがあるかと思いますが、インターネット上でさまざまなサービスを利用しようとするとき、個人情報の入力が求められる場面が多くあるでしょう。それらは、私たちの情報を、それらのサービスを提供しようとする企業側が取得するために必要なことですが、私たちはそれによって個人情報を提供することになります。
たいていその入力フォームというのは、氏名や生年月日、年齢や性別、住所や電話番号などを入力するようになっていますが、入力エラーになってしまうことも少なくないでしょう。

もしそこで私たち利用者が躓いてしまうなら、主要なサービスを利用登録する前に、そのページから離脱してしまうかもしれません。それは、企業にとって大きな利用者(顧客)を失ったということになります。
そこで、EFOという、『入力フォーム改善』を行うことによって、フォームを最適化し、私たちがそのページからすぐに離脱してしまうという事態を避けることができます。

『質』を高めるためのEFO

量より質、という言葉をよく聞くことがありますね。私たちにとって、本当に大切なのは、どちらだろう、と考えたことがありますか。
大抵の場合、どちらも大切である、と言えるでしょう。量が多くても、質が伴わなければ内容のあるものにはなりませんし、質が良くても、量がほんのすこしなのであれば、そこからより良い利益は得られないかもしれません。
それを考えると、やはりどちらも大切であり、どちらも優先すべきものである、という点が言えます。

現代においては、さまざまなサービスが、さまざまな手段で、私たちのもとに提供されています。私たちはそれらを利用するときも、やはり量と質どちらも伴っているものを選びたい、と思うのではないでしょうか。
それらを両立させることは、決して簡単なことではありませんが、しかし、競争率の高い現代において、そのどちらも蔑ろにせず、より良い物を作る、ということはもはや必須なこと、と言うことができます。

さて、その量と質を優先させ、より良い物を作る、という点において、その『質』という部分を特に高めるためのサービスがあります。それが、『EFO』という仕組みです。
現代において、EFOを導入するメリットがどこにあるのか、と言った点などを考えてみましょう。きっと皆さんがEFOで達成できることに気付かれたとき、より一層インターネットと、それが発展する仕組みについて知りたいと思われるに違いありません。
では、そのEFOについて、最初は導入するメリットなどから取り上げます。